Menu

I TELE-POST har vi ansvaret for, at sørge for at diverse netværk og systemer fungerer, for at sikre vores kunders forbindelser.

I det arbejde kan der engang imellem forekomme driftsforstyrrelser, og disse kan du få informationer om på denne side.

 

 

OPDATERET:

5/12 kl. 10.28: Vores tekniker har repareret fejlen.

4/12 kl. 16.21: Vores teknikere er ved at finde kilden til fejlen.

EMNE:Problemer med at til ringe 2G-telefoner
HVOR?Mange steder i landet
HVAD OPLEVER MAN SOM KUNDE?Problemer med at til ringe 2G-telefoner (typisk ældre mobiler)
HVAD SKYLDES DRIFTSFORSTYRRELSEN?En fejl på TELE-POSTs udstyr eller hos leverandør.
HVILKE KUNDER ER BERØRT?Alle kunder.
NÆSTE OPDATERING:Der er ikke planlagt flere opdateringer, da problemet er løst.

 

 

OPDATERET:

4/12 kl. 10.47: Begge bygder skulle have fuld forbindelse igen.

3/12 kl. 16.00: Afventer klarmelding fra teknikerne.

2/12 kl. 10.30: Bygd har ustabile forbindelser, ifølge tekniker skulle dette ændre sig med bedring i vejret

EMNE:Ustabile forbindelser i bygd
HVOR?Kangerluk og Kitsissuarsuit
HVAD OPLEVER MAN SOM KUNDE?Ustabile forbindelser på bl.a. telefoni, internet og radio
HVAD SKYLDES DRIFTSFORSTYRRELSEN?En fejl på TELE-POSTs udstyr.
HVILKE KUNDER ER BERØRT?Alle kunder der vil kommunikere med eller i bygden.
NÆSTE OPDATERING:Der er ikke planlagt flere opdateringer, fordi problemet er løst.

 

 

OPDATERET:

4/12 kl. 13.03: Der er fortsat udfordringer med transporten til bygden. Som situationen ser ud nu, kan det først lade sig gøre i første uge i det nye år.

4/12 kl. 10. 51: Teknikerne har udfordringer med transportmuligheder til bygden lige nu.

13/11 kl. 16.15: Der er arrangeret transport for tekniker til bygden, som først kan lade sig gøre 28/11.

EMNE:Ustabil fastnettelefoni i bygd
HVOR?Upernavik Kujalleq
HVAD OPLEVER MAN SOM KUNDE?Ustabile forbindelser
HVAD SKYLDES DRIFTSFORSTYRRELSEN?En fejl på TELE-POSTs udstyr.
HVILKE KUNDER ER BERØRT?Kunder med fastnettelefoner i bygden.
NÆSTE OPDATERING:7/1 kl. 15.00 eller tidligere.

 

 

OPDATERET:

4/12 kl. 11.07: Desværre nåede det nødvendige udstyr ikke til Ittoqqortoormiit, med fragt som planlagt. Derfor må det sidste arbejde i dette område udskydes til det nye år pga. praktiske forhold.

9/11 kl. 15.20: Tasiilaq, Qaanaaq, Pituffik og bygder har fået udbedret situationen. 23/11 forventer teknikere at starte arbejdet med reparation i Ittoqqortoormiit og bygder.

12/10 kl. 13.34: Der ligger fortsat et større arbejde med både udstyr og systemer for vores teknikere flere steder i landet, før mobilsignalet kan blive tilfredsstillende igen.

8/10 kl. 14.04: I Tasiilaq er det gamle udstyr udskiftet, og byen og bygderne i området har igen godt mobilnetværk.

5/9 kl. 09.45: Vi forventer, at det nye udstyr, som kan fjerne fejlen, bliver leveret første uge i oktober.

17/8 kl. 15.48: Vores taskforce arbejder særligt på en varig løsning af dette problem.

EMNE:Ringe mobilnetværk i en periode
HVOR?Aktuelt Ittoqqortoormiit og bygder (oprindeligt hele Østkysten og den nordligste del af landet)
HVAD OPLEVER MAN SOM KUNDE?

Dårlig talekvalitet på mobilopkald.

HVAD SKYLDES DRIFTSFORSTYRRELSEN?En fejl på TELE-POSTs udstyr.
HVILKE KUNDER ER BERØRT?3.000 mobilkunder i TELE-POSTs satellitområder i Øst- og Nordgrønland.
NÆSTE OPDATERING:10/1 kl. 15.00 eller tidligere.

 

 

OPDATERET:

3/10 kl. 14.53: Afventer fortsat BSS-information. Ny software har desværre lang leveringstid fra leverandøren.

27/9 kl. 15.28: Afventer nærmere BSS-information.

21/9 kl. 09.27: Vi afventer desværre fortsat en software-opdatering.

6/8 kl. 12.20: Vi har desværre ikke noget nyt om, hvornår vi kan rette op på denne fejl.

30/7 kl. 14:10: Der er indledt en dialog med leverandøren. Vi afventer en snarlig løsning på problemet.

29/6, kl. 13.34: Afventer reparation af interne systemer.

EMNE:Fejl ved udløb af Tusass-taletid.
HVOR?Tusass-taletidskunder.
HVAD OPLEVER MAN SOM KUNDE?

Når taletiden slipper op, bliver man ikke omstillet til Tusass.gl på grund af denne fejl. En hurtig løsning på problemet er, at kunden sætter sin telefon på Flight Mode i kort tid og derefter skifter tilbage igen. Dette skulle hjælpe for nogle kunder.

HVAD SKYLDES DRIFTSFORSTYRRELSEN?En systemfejl hos TELE-POST og Ericsson, som vi forsøger at udbedre.
HVILKE KUNDER ER BERØRT?Tusass-taletidskunder.
NÆSTE OPDATERING:12/12 kl. 15.00 eller tidligere.

 

 

Hændelse, som ikke er nævnt herover? Ring 80 80 80 (hverdage kl. 10-18) eller skriv til fejl@telepost.gl.