Menu

 

Download mail

FAQ - Nedlæggelse af Greennet.gl

Den 20. marts 2017 modtog alle greennet-brugere denne opsigelsesmail (PDF)

For at downloade indholdet som en PST fil, klik her

 

Vigtige datoer: 

20.03.17: Alle kunder opsiges. Alle kunder har modtaget opsigelsen på deres greennet mail. 

20.03.17: Kunder kan aktivere videresendelse ved at følge link i opsigelsesmail eller ved at logge ind på TELE-POSTs hjemmeside.

13.10.17: Webmail lukker ned og kunden kan nu kun downloade deres data som PST fil. 

20.01.18: Kunder kan ikke længere hente deres data og greennet lukkes helt. 

20.01.19: Videresendelse deaktiveres 

 

Årsag til nedlæggelse af greennet: 

TELE-POST har flere år tilbudt e-mailsystemet greennet.gl, både for private og virksomheder. Formålet med greennet var, at udbrede brugen af mails i Grønland og dette er nu sket. 

TELE-POST vælger nu at nedlægge tjenesten fordi, at tjenesten er forældet og der findes flere sikre og gratis e-mailsystemer. I forbindelse med TELE-POSTs nye strategi bliver der fokuseret på forenklinger i organisationen og på den baggrund nedlægges en tjeneste som kræver en del ressourcer. 

 

Kundens data:

Du kan stadig tilgå din mail i hele opsigelsesperioden. Her kan du selv aktivere autosvar eller videresendelse af e-mails.  

Efter d. 13.10.17 får du mulighed for at hente indholdet fra din mail i filformatet PST. Dette vil være muligt frem til d. 20.01.18. 

 

Videresendelse: 

Du tilbydes mulighed for at aktivere videresendelse i 2 år. Det sker ved at følge anvisningerne i opsigelsesmailen eller ved at gå ind på greennet.telepost.gl.  Du kan IKKE viderestille til en anden Greennet konto. 

Hvis du får behov for at ændre modtager adressen skal du gentage processen. 

Servicen er aktiv fra 20.03.17 til 20.01.19.

 

Mine viderestillede mails ender i uønsket mail folderen (Junk) i outlook.com - Hvad kan jeg gøre? 

 

1. Sæt din @greennet.gl adresse som "Safe mailing list" i Outlook.com indstillingerne.

 

2.  Tilføj forwarded-noreply@greennet.gl til "Safe senders" i Outlook.com indstillingerne.

 

Dette er ingen garanti for at mails ikke vil havne i uønsket mail folderen, men det hjælper med at behandle de videresendte mails som alle andre mails. 

  

Hvor længe tager det før viderestillelse aktiveres? 
Fra du har bekræftet viderestillingen, aktiveres den indenfor 15 minutter. 

 

Hvad er min adgangskode? 

Kundeservice kan nulstille din kode hvis du ikke kan huske den. Ring på 80 80 80, for at kontakte kundeservice.  

 

Hvor finder jeg vejledning til at lave en ny mail? 

Det kommer an på hvilken e-mail udbyder du vælger. E-mailudbydere har som regel, på deres hjemmeside, en trinvis vejledning i oprettelsen man blot skal følge. 

 

Jeg har lige købt en greennet.gl mail, kan jeg få pengene tilbage? 

Har du købt en greennet mail efter den 20.09.16 tilbyder vi dig at refundere pengene. Ring til 80 80 80 for at få dine penge refunderet.

 

Hvis du har købt mailen før 20.09.16, har du haft fuldt adgang til produktet i det år du har betalt for, og får derfor ikke penge refunderet.

 

Kan jeg blive beholde min greennet.gl mail hvis jeg giver et beløb om måneden? 

Nej, det kan du ikke.

 

Hvordan skal jeg ændre min mail de steder den er registreret? 

Det afhænger af stedet. De fleste har et link til dine kontoindstillinger, hvor du kan ændre din e-mail. 

 

Hvor længe kan jeg sende og modtage mails? 

Du kan sende og modtage mails frem til 13.10.17.

 

Hvordan downloader jeg indholdet af min mail?

Efter den 13.10.17 vil du blive tilbudt at hente indholdet som en PST fil. Det kræver at du kan logge på med din gamle greennet-mail og tilhørende password.

* OBS. En fejl har betydet at det ikke er muligt at downloade indholdet af mailbokse endnu. Indholdet er sikret, og intet er gået tabt, men vi bliver først færdige med at klargøre dine data i løbet af denne uge. Det vil være muligt at downloade indholdet som en pst-fil fra d. 02-10-2017. Vi beklager. *

 

Hvad er en PST fil?

En PST er et filformat der er accepteret af de fleste e-mail leverandører. Hvordan det gøres afhænger af det system man har valgt. TELE-POST kan derfor ikke bistå med det, men henvise til den pågældende leverandørs support.

 

Hvordan ændre jeg min forward modtager adresse? 

Du går ind på https://greennet.telepost.gl og indtaster dine greennet login oplysninger, hvorefter du vil have mulighed for at vælge en ny modtager e-mail. Det kan du gøre så ofte du vil frem til vi lukker for videresendelsen 20.01.19. 

 

Jeg er kommet til at slette min opsigelsesmail, men jeg vil gerne aktivere viderestilling? 

Du går ind på https://greennet.telepost.gl og indtaster dine greennet login oplysninger, hvorefter du vil have mulighed for at vælge en ny modtager e-mail. Det kan du gøre så ofte du vil frem til vi lukker for videresendelsen 20.01.19.