Menu

1. Hvad er bredbånd?

Bredbånd er samlebetegnelsen for TELE-POSTs internetabonnementer for privatkunder.

Læs mere om bredbånd

2. Hvordan får jeg bredbånd?

Du kan bestille bredbånd her på hjemmesiden eller ved at henvende dig i dit lokale TELE-POST Center.

Har du brug for hjælp til at finde ud af, hvilket abonnement der passer bedst til dine behov?

Få hjælp til at vælge

3. Jeg har bestilt bredbånd, men det virker ikke. Hvad gør jeg?

Hvis din nye bredbåndsforbindelse ikke virker, skal du tjekke dit bredbåndsmodem: Er der lys ud for Power, Ethernet, DSL?

Mangler der lys, skal du gennemgå bredbåndsopsætningen igen.

Se installationsvejledning til bredbånd

Virker dit bredbånd stadig ikke, skal du fejlmelde det på telefon 80 80 80.

4. Mit bredbånd og min fastnettelefon virker ikke samtidig?

Hvis dit bredbånd og din fastnettelefon ikke virker samtidig, skal du tjekke, om du har husket at bruge skillefilteret, som er med i bredbåndspakken.

Skillefilteret er en lille kasse med tre stik.

Se skillefilteret og dets anvendelse i installationsvejledning til bredbånd

Virker det stadig ikke, skal du fejlmelde dit bredbånd på telefon 80 80 80 eller ved at sende en e-mail til fejl@telepost.gl. 

5. Kan jeg få flyttet mit bredbåndsstik i huset?

Ja. Har du ikke mulighed for at hyre en elektriker, der kan udføre arbejdet, kan TELE-POST flytte dit bredbåndsstik for dig.

Ønsker du at få flyttet dit bredbåndsstik, skal du imidlertid selv betale for materialer og teknikertid.

6. Hvordan får jeg trådløst internet derhjemme?

Hvis du ønsker trådløst internet derhjemme, skal du have fat i en router. Du kan købe en router i TELE-POST Centrene.

Når du har installeret dit trådløse netværk, skal du huske at sikre det mod misbrug. 

Læs mere om sikkerhed i trådløse netværk

7. Hvorfor skal jeg beskytte mit trådløse netværk, og hvordan gør jeg det?

Hvis du ikke beskytter dit trådløse netværk med en adgangskode, kan andre surfe på internettet på din regning, når de er i nærheden af dit netværk.

Ud over at det kan få dit forbrug på internettet til at stige voldsomt, kan uindbudte gæster på dit trådløse netværk også få fat på private oplysninger.

Læs mere om sikkerhed i trådløse netværk

8.  Hvilken trafik er begrænset på din bredbåndsforbindelse?

Følgende porte og protokoller er spærret fra internettet mod TELE-POSTs bredbåndsforbindelser.

ProtokolPort
TCP25
UDP445
TCP445
UDP135
TCP135
TCP9999

Derudover er TCP port 25 begrænset fra kundens forbindelse mod internettet. Den tillades kun mod TELE-POST’s mailservere pga. potentielt misbrug.

9. Skal du have et fastnetabonnement for at have et bredbåndsabonnement?

Nej, du kan godt have et bredbåndsabonnement uden også at have fastnetabonnement. Har du allerde begge dele, kan du afmelde dit fastnetabonnement og stadig bibeholde dit bredbåndsabonnement.
 

10. Hvad betyder fair forbrug?

TELE-POST har sat en fair forbrug-grænse på flatrate-abonnementer. Det betyder, at du i løbet af en måned kan surfe, streame og downloade alt det indhold, du ønsker, inden for en grænse.

Når du overskrider grænsen vil din internethastighed blive skruet ned til 256/256 kbit/s. Det gælder, uanset hvilket flatrate-abonnement du har valgt.

TELE-POST har sat denne fair forbrug-grænse for at give de enkelte flatrate-brugere en ligelig god oplevelse af deres abonnement. Når du køber et flatrate-abonnement, deler du nemlig din internetkapacitet med de andre flatrate-abonnenter.

Grænsen for et fair forbrug skal derfor sikre, at de få storforbrugere på et tidspunkt rammer loftet og får deres hastighed sat ned. På den måde bliver der frigivet mere plads til de mange almindelige bredbåndsforbrugere.

Du finder information om den specifikke grænse for fair forbrug i informationer om Flatrate-abonnementer her på www.tele.gl.