Menu
Her finder du spørgsmål og svar på 4G.
 

1. Hvad er 4G?

4G er fjerde generation af mobile datanetværk, der teoretisk kan have hastigheder op til 100Mbit/s.
 

2. Hvad er forskellen mellem 3G og 4G?

3G er tredje generation af mobile datanetværk – 4G er den fjerde og nyeste og kan give endnu højere hastigheder end 3G. I dag bruges 4G kun til dataoverførsler.
 

3. Er der en forskel på prisen mellem 3G og 4G for en mobil kunde?

Nej, du betaler det samme pr. MB, uanset om du bruger data via 3G eller 4G. Du betaler den pris, der er oplistet i beskrivelsen af dit mobilprodukt.
 

4. Er der en forskel på hastigheden mellem 3G og 4G?

Ja, hastigheden på 4G kan være meget højere end 3G. TELE-POST har dog valgt samme hastighed på 3G og 4G. Brugeroplevelsen på 4G kan generelt forventes, at være bedre grundet meget større kapacitet.
 

5. Hvem kan benytte sig af 4G?

Alle mobil kunder, der har Mobil Mikisooq, Mobil Akulleq eller Mobil Angisooq, samt TUSASS-kunder, og som har en mobiltelefon og et SIM-kort, der understøtter 4G. Du skal også bo i et af 4G-områderne.
 

6. Kan jeg bruge 4G i de andre byer?

Nej
 

7. Hvordan får jeg 4G på min mobil?

Det sker næsten automatisk, hvis de fire forhold er på plads:
  • Hvis du bor i et 4G-område 
  • Hvis din terminal understøtter vores 4G (LTE 800, bånd 20) – spørg din mobilleverandør
  • Hvis du har et af vores tre mobil abonnementer eller vores TUSASS abonnement
  • Hvis dit SIM-kort understøtter 4G.
Hvis du opholder dig i et 4G-område, og du tidligere har givet os tilladelse til at sende SMS’er til dig, vil du modtage en SMS med informationer om 4G. I SMS’en kan du læse, om dit SIM-kort virker med det samme, eller om du skal have et nyt gratis SIM-kort i dit lokale TELE-POST Center.
 

8. Jeg har TUSASS. Kan jeg få adgang til en 4G-hastighed?

Ja, det kan du. Pr. 4. februar 2015 blev det muligt for vores TUSASS-kunder at komme på 4G i vores 4G byer.
 

9. Kan jeg fravælge 4G?

Det afhænger af din mobiltelefon. De fleste mobiltelefoner giver mulighed for at deaktivere 4G ved at ændre network mode i ’Indstillinger’. Der kan du vælge WCDMA (3G) i stedet for LTE (4G).
 

10. Kan jeg sende SMS og MMS via 4G?

Ja, SMS og MMS virker også via 4G.
 

11. Hvorfor skifter min mobil til 3G-netværket, når mobilen ringer?

4G er en datateknologi, der ikke understøtter tale. Derfor flyttes din mobil til 3G-netværket for at kunne modtage/foretage opkald.
 

12. Skal jeg benytte et andet APN på 4G/LTE?

Du skal blot benytte samme APN som til 3G.
 

13. Hvad betyder 4G/LTE logoet på min telefon? (På de fleste Android-mobiltelefoner står der 4G, men på iPhone står der LTE.)

Det betyder, at din telefon kører på 4G, og at du kan få en bedre oplevelse af dit produkt.
 

14. Hvornår får andre byer 4G?

Vi arbejder løbende på at udbrede 4G til andre områder i landet.
 

15. Kan min telefon køre 4G?

Det kommer an på din model, om den er opdateret til den nyeste software, og om du har et SIM-kort, der fungerer på 4G.
 

16. Hvorfor virker 4G ikke på min mobil?

Der kan være flere årsager:
  • Det kan være, at din mobiltelefon ikke kan køre 4G (LTE 800 FDD – populært kaldet bånd 20) 
  • Det kan være, at dit SIM-kort er af en ældre type og skal skiftes. 
  • Det kan det være, fordi din software på din mobiltelefon ikke er opdateret
  • Det kan være fordi, du ikke har valgt 4G som network mode i mobilens indstillinger.
 

17. Hvordan sætter jeg min telefon op til at køre 4G?

Settings på mobiltelefon + manuel konfiguration
 

18. Det kræver en opdatering af min telefon for at køre 4G – betaler TELE-POST for opdateringen?

Nej, det er kundens eget ansvar at opdatere software på deres mobiltelefoner.
 

19. Bliver min regning større, fordi jeg bruger 4G?

Nej, 4G har intet med din regning at gøre. Du får som kunde blot en bedre oplevelse på internettet.
 

20. Hvordan slukker jeg for 4G?

Du kan ikke slukke for 4G, men du kan slukke for mobildata eller slå 4G fra (gå ned til 3G) 
 

21. Hvorfor hakker internettet stadig på 4G?

Din oplevelse af internettet kan variere meget, da mobilteknologien er et delt medie, og der kan være spidsbelastninger på netværket, radiokæden eller på den side du forsøger at hente.
 

22. Hvorfor skifter min mobil mellem 4G og 3G, så min internetoplevelse bliver langsom?

Når der kommer et opkald i forbindelse med en 4G-session, skiftes der automatisk ned til 3G. I den forbindelse skal en evt. datasession via 3G afsluttes, inden der skiftes tilbage til 4G.
 

23. Kan min mobil bruge 4G?

Hvis du skal kunne bruge TELE-POSTs 4G-netværk på din mobil, så kræver det, at din mobil understøtter LTE 800 (bånd 20). Hvis din mobil ikke understøtter LTE 800, så kan den IKKE bruge TELE-POSTs 4G-netværk.  Du bør spørge leverandøren, der har solgt dig mobiltelefonen, om netop din mobiltelefon fungerer med 4G.
 

24. Hvor i Grønland kan jeg bruge 4G?

På nuværende tidspunkt kan 4G benyttes i Nuuk, Sisimiut, Ilulissat, Kangerlussuaq, Aasiaat, Maniitsoq og Qaqortoq.
 

25. Min mobil understøtter LTE 800. Hvorfor tænder mit 4G ikke på mobilen?

De fleste mobiltelefoner er indstillet til at vælge det bedste tilgængelige netværk automatisk. Det kræver, at LTE er aktiveret. Det kan du gøre i netværkstilstand, som du finder i mobilens netværksindstillinger.
 

26. Hvad kan jeg bruge 4G til?

4G giver muligheder for f.eks streaming af videoer og andre tjenester, der kræver høj hastighed. 
 

27. Hvordan sikrer jeg, at mit forbrug ikke løber løbsk?

Du kan sætte en øvre grænse for dit dataforbrug i Mit TELE-POST. Du kan oprette dit eget brugernavn og et password hvis du ikke har et log ind, så du kan logge på mit.telepost.gl. Hvis du har Mobil Akulleq eller Mobil Angisooq, kan du med fordel benytte TELE-POSTs gratis SMS-tjeneste – Saldo 1800 - hvor du kan få at vide, hvor meget data du har tilbage i din pakke.
 

28. Bruger min mobil mere batteri på 4G?

For nogle mobiler kan man godt opleve, at batteriet bruges lidt hurtigere på 4G end på 3G.